Najczęściej zadawane pytania

• Jak zostać członkiem STEVE MADDEN CLUB?+

  Masz konto w witrynie STEVE MADDEN CLUB? Jeśli tak, już jesteś członkiem klubu! Wystarczy zalogować się na swoje konto tutaj.
  
  Nie masz konta w naszej witrynie? Nic nie szkodzi – utwórz je i podaj adres e-mail, imię, nazwisko oraz hasło.

• Jak mogę śledzić liczbę zdobytych STARS?+

  Postępy możesz śledzić, logując się do konta STEVE MADDEN CLUB tutaj.

• Czy ważność moich STARS wygasa?+

  STARS tracą ważność po upływie kolejnych 12 miesięcy. Załóżmy, że1 kwietnia 2022 r. zdobyłaś 50 STARS. Te 50 STARS straci ważność 31 marca 2023 r.

• Czym jest STEVE MADDEN CLUB?+

  To program lojalnościowy. Aby zarejestrować się, dołączyć do programu lub zakwalifikować się do podstawowego poziomu pierwszego (INSIDER), nie jest wymagany zakup, karta płatnicza ani karta kredytowa. Członkowie na pierwszym, podstawowym poziomie (INSIDER), mają możliwość awansu do poziomu drugiego (VIP) lub trzeciego (SUPERSTAR) w oparciu o „STARS” lojalnościowe zdobyte poprzez dokonywanie kwalifikujących się zakupów i udział w inicjatywach organizowanych w ramach programu.

• Czy dołączenie do programu jest płatne?+

  Nie! Dołączenie jest darmowe, a dostęp do aktualnych nagród uzyskasz od razu po rejestracji.

• Kto może dołączyć do STEVE MADDEN CLUB?+

  Do klubu może dołączyć każda osoba, która ma co najmniej osiemnaście (18) lat.

• Jakie są korzyści dołączenia?+

  Członkowie STEVE MADDEN CLUB skorzystają ze zniżki powitalnej, wcześniejszego dostępu do wyprzedaży online, ekskluzywnej zniżki urodzinowej, jeśli podadzą nam datę swoich urodzin, wcześniejszego dostępu do nowych produktów, a także otrzymają szansę na wygranie wyjątkowych nagród. Program umożliwia zdobywanie STARS w celu uzyskania statusu danego poziomu oraz nagród/korzyści powiązanych z tym statusem na podstawie uczestnictwa w inicjatywach organizowanych w ramach programu, w tym utworzenia konta w STEVE MADDEN CLUB, podania daty urodzenia, obserwowania nas w mediach społecznościowych, dokonania kwalifikującego się zakupu, pozostawienia opinii o produkcie oraz uczestnictwa w ograniczonych czasowo promocjach lub wydarzeniach STEVE MADDEN CLUB. Odwiedź stronę STEVE MADDEN CLUB, aby poznać aktualne korzyści dla członków programu.

• W jaki sposób mogę zdobywać STARS?+

  Członkowie programu mogą zdobywać STARS, dokonując kwalifikujących się zakupów i uczestnicząc w inicjatywach przewidzianych w programie. Każda inicjatywa związana jest z inną liczbą STARS. STARS przyznawane są za utworzenie konta, złożenie trzeciego zamówienia, podanie nam daty urodzenia, pozostawienie opinii o produkcie, obserwowanie nas w mediach społecznościowych, uczestnictwo w ograniczonych wydarzeniach dla członków STEVE MADDEN CLUB oraz wydatki (1 STARS za każde 1 PLN). Odwiedź stronę STEVE MADDEN CLUB, aby dowiedzieć się, jakie inicjatywy w ramach programu są obecnie realizowane.

• Czy mogę zdobywać STARS za zakupy ze zniżkami?+

  Tak, STARS są obliczane na podstawie ceny zakupu wszystkich rodzajów produktów, w tym produktów ze zniżkami.

• Skąd dowiem się, czy gwiazdki zostały dodane do mojego konta?+

  STARS zostaną dodane do konta po wysłaniu zamówienia. Saldo STARS i historię nagród możesz śledzić na pulpicie konta.

• Dlaczego nie widzę STARS na moim koncie?+

  Nie martw się, jeśli po 24 godzinach STARS nie są widoczne na Twoim koncie! Napisz na adres info@stevemadden.pl, a my chętnie Ci pomożemy.

• Czy jeśli zwrócę produkty, utracę STARS?+

  Ponieważ STARS są przyznawane za wydane kwoty, utracisz STARS za każdy zwrot. Jeśli wymienisz produkt na inny, zachowasz STARS.

• Czy mogę utracić status aktualnego poziomu?+

  "Twój status poziomu powróci do INSIDER w ciągu kolejnych 12 miesięcy. Przykład: Załóżmy, że Twój udział w programie rozpoczął się 1 kwietnia 2022 r. od INSIDER i liczba STARS zdobytych w ciągu kolejnych kilku miesięcy umożliwiła Ci przejście do SUPERSTAR. 31 marca 2023 r. Twój status powróciłby do INSIDER."

• Czy mogę realizować STARS?+

  STARS zapewniają dostęp do dodatkowych korzyści. Informacje o korzyściach (tj. kod powitalny, nagroda urodzinowa) będziesz otrzymywać pocztą elektroniczną lub korzyści te będą mieć automatyczne zastosowanie po zalogowaniu się do konta (np. darmowa wysyłka). STARS nie mają wartości pieniężnej i nie można wymienić ich na gotówkę. STARS i nagrody urodzinowe można wykorzystać wyłącznie na zakupy za pełną cenę.

• Kiedy można zrealizować nagrody urodzinowe?+

  Nagrody urodzinowe można zrealizować w ciągu miesiąca, w którym przypadają urodziny (na przykład, jeśli urodziny przypadają 23 marca, można skorzystać ze zniżki przez cały marzec).

• Czy mogę zakończyć członkostwo w STEVE MADDEN CLUB?+

  W dowolnej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych od firmy Steve Madden. Aby dezaktywować konto powiązane z programem, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta info@stevemadden.pl